Adana
Adıyaman
Afyonkarahisar
Ağrı
Aksaray
Amasya
Antalya
Ardahan
Artvin
Aydın
Balıkesir
Bartın
Batman
Bayburt
Bilecik
Bingöl
Bitlis
Bolu
Burdur
Çanakkale
Çankırı
Çorum
Denizli
Diyarbakır
Düzce
Edirne
Elazığ
Erzincan
Erzurum
Gaziantep
Giresun
Gümüşhane
Hakkari
Hatay
Iğdır
Isparta
Kahramanmaraş
Karabük
Karaman
Kars
Kastamonu
Kayseri
Kırıkkale
Kırklareli
Kırşehir
Kilis
Kocaeli
Konya
Kütahya
Malatya
Manisa
Mardin
Mersin
Muğla
Muş
Nevşehir
Niğde
Ordu
Osmaniye
Rize
Sakarya
Samsun
Siirt
Sinop
Sivas
Şanlıurfa
Şırnak
Tekirdağ
Tokat
Trabzon
Tunceli
Uşak
Van
Yalova
Yozgat
Zonguldak
SektörlerKapat |
- Alışveriş
- Bahçe ve Ev
- Basın Yayın
- Bilişim
- Büro ve Kırtasiye
- Denizcilik
- Deri
- Dernekler
- Dış Ticaret
- Diğer Sektörler
- Eczaneler
- Eğitim Kurumları
- Eğlence
- Elektrik Elektronik
- Endüstriyel Ürünler
- Film / Müzik
- Finansal Kuruluşlar
- Fotoğraf
- Fuar
- Gıda
- Güzellik
- Hizmet
- Holdingler
- İthalat / İhracat
- Kimya
- Kültür/Sanat
- Maden ve Metal
- Mobilya
- Organize Sanayi
- Ormancılık
- Otomotiv
- Pazarlama
- Petrol
- Plastik
- Savunma
- Silah ve Askeri
- Spor
- Taşımacılık
- Tekstil
- Telekomünikasyon
- Turizm
- Yapı
- Ziraat
Şehirler
- İstanbul (17.775)
- Ankara (5.184)
- İzmir (623)
- Bursa (513)
- Gaziantep (323)
- Konya (270)
- Denizli (270)
- Edirne (215)
- Aydın (197)
- Uşak (180)
- Trabzon (177)
- Manisa (171)
- Mersin (168)
- Kocaeli (161)
- Antalya (146)
- Sakarya (136)
- Giresun (134)
- Adana (120)
- Kayseri (104)
- Diyarbakır (64)
- Afyonkarahisar (54)
- Düzce (48)
- Malatya (44)
- Balıkesir (40)
- Ordu (37)
- Kahramanmaraş (36)
- Karabük (34)
- Eskişehir (33)
- Rize (32)
- Zonguldak (31)
- Mardin (29)
- Çanakkale (27)
- Erzurum (27)
- Kastamonu (26)
- Şanlıurfa (26)
- Tekirdağ (24)
- Kütahya (23)
- Van (21)
- Bolu (21)
- Yalova (19)
- Batman (19)
- Hatay (18)
- Elazığ (16)
- Samsun (14)
- Çorum (13)
- Muş (13)
- Muğla (11)
- Adıyaman (11)
- Şırnak (11)
- Sivas (11)
- Isparta (10)
- Nevşehir (9)
- Kırşehir (9)
- Erzincan (8)
- Bitlis (8)
- Ağrı (8)
- Aksaray (7)
- Bartın (7)
- Kars (7)
- Siirt (6)
- Osmaniye (6)
- Bilecik (6)
- Çankırı (6)
- Burdur (5)
- Sinop (5)
- Tokat (5)
- Kırklareli (5)
- Kırıkkale (5)
- Gümüşhane (4)
- Iğdır (4)
- Ardahan (4)
- Bingöl (4)
- Amasya (3)
- Kilis (3)
- Hakkari (1)
- Yozgat (1)
- Niğde (1)
Renault müşteri memnuniyetinde de ilk sırada
Renault müşteri memnuniyetinde de ilk sırada
"sikayetvar.com" internet sitesinin 650 bin üyesinin 2012 yılında ilettiği 300 bin şikayetin derlenmesi ve analizi sonucu elde edilen "şikayetendex" verilerine göre Renault, "şikayet yönetimi başarı" puanı ve "marka konumlandırma"da birinci sırada yer aldı.Renault açıklamasına göre, Türkiye'de ilk kez 2011'de oluşturulan şikayet yönetimi analizine göre otomotiv sektöründe, en son açıklanan 2012 yılı genel sonucuna göre, geçen yıl olduğu gibi Renault müşteri memnuniyetinde ilk sırada yer aldı.
Otomobil sektörü orta segmentte 2012 yılına ait 3 bin 192 şikayetin değerlendirilmesi sonucunda, Renault başarılı şikayet yönetimi ve daha yüksek memnuniyet ile pazar payı en yüksek 12 marka arasında birinciliği elde etti.
Dacia ise aynı kriterlerde kendi segmentinde, müşteri memnuniyetinde 2. sırada yerini aldı.
Diğer yandan Renault, "Telephone Doctor Türkiye" firması tarafından yönetilen "KaliteLigi" platformunda 2012 yılını aralık ayında aldığı birincilikle tamamladı.
Her ay ortalama 32 çağrı merkezinin yarıştığı "KaliteLigi", Türkiye'deki çağrı merkezlerinde, her arayana "İyi Bir Müşteri Deneyimi Yaşatmaya" yönelik ölçümlemeler yapıyor ve markaların bu alandaki gelişimlerine odaklanmaları için çalışmalar yürütüyor.
2012 yıl genelinde ise yüzde 91,88 gizli müşteri memnuniyet oranı ile Renault çağrı merkezi KaliteLigi dördüncülüğünü de elde etmişti.
Ziyaretçi yorumları
Lütfen bekleyiniz...
Diğer Haberler
-
22. Aydın Doğan Ödülü’ne bu yıl Türk Halk Müziği’nin efsane ismi Arif Sağ layık bulundu. Düzenlenen... devamı
-
Risk yönetimi şimdi başlıyor. 6331 Sayılı iş sağlığı ve güvenliği kapsamında iş yerlerinin... devamı
-
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ndeki en önemli kamp alanlarını Kıbrıs Araç Kiralama şirketinin... devamı
-
İstanbul web tasarım ajansı birNC'nin web sitesinin yenilenmesi gerektiğiyle ilgili şirket sahiplerine diyecekleri... devamı
-
Moon Elektronik kablo ve kablo ekipmanları üreticisi şirketinin sizler için hazırladığı "Kablo Türleri,... devamı
