all center Otomasyonu\r\nVistaBox Office\r\nVistaBox Callcenter\r\nVistaBox Multi Business\r\n\r\nAnahtar Kelimeler: Çağri Mekezi database çözümleri Müşteri Veritabanı Yönetimi, manuel, predictive, power dialer, Sip Server, Softpbx, Ippbx, Voip, Voice Gateway, CRM Database, Soft Phone, IP Phone, Ses Kaydı, Voicemail, Voice Recording, Konferans Odası, IVR, Call Report, Kuyruk Yönetimi, Inbound Call, Outbound Call\r\n\r\nVISTAPBX CALL CENTER SÜRÜMÜ ÖZELLİKLERİ :\r\n\r\n-IP altyapılı cihazların kullandığı codeklerin tümünü destekleyerek, analog hat kalitesinde sunar\r\n\r\n-Farklı uç donanım desteği (IP Telefon, Soft Phone, klasık telefon, wireless phone) sayesinde farklı teknolojilere sahip tüm uç donanımları birleştirir.\r\n-IVR sayesinde gelen çağrılara harita sunarak, gidilecek hedefe en kısa ve güvenli rotaya sevk edersiniz. Gelen çağrıları numaraya ya da dahili grup seçiminize göre yönlendirebilir, ilgili departmanlara aktarabilirsiniz. IVR ı şirket çalışma saatlerinize göre yapılandırabilir, gelen çağrıları çalışma saatleri dışında voice mail8217;e sevk edebilirsiniz.\r\n\r\n-Kuyruk bilgilendirme anonsları sayesinde bekleyen çağrıları yönetebilir ve bilgilendirebilirsiniz.\r\n-Birden fazla kuyruk desteği ile departmanlar yaratabilir, her departmanın yönetimini, raporlaması ve çağrı akışını düzenlemesini ayrı ayrı yapabilirsiniz.\r\n-Voice Mail sayesinde cevaplamadığız çağrıları kaydedebilir, ister dahilinizden komutla, ister e-mailinize otomatik olarak yönlendirerek dinlersiniz.\r\n\r\n-Ses kaydı özelliğiyle yapılan görüşmeleri kayıt altına alarak çağrı güvenliği sağlar, kurumsal kimliğinize katma değer eklersiniz.\r\n\r\n-Telekonferans ve video konferans özellikleriyle toplantı ve eğitimlerinizi uzaktan yönetebilirsiniz.\r\n\r\n-Tek PBX le şirket şubelerinizi aynı iletişim modülü altına alabilir. Çağrıları tek noktadan yönetebilir ve şubeleriniz arası ücretsiz konuşabilirsiniz.\r\n- Isteğe bağlı cihaz üzerinde geliştirme, uyarlama ve entegrasyon yapılabilmektedir.\r\n\r\n-Uzaktan (IP Üzerinden) kullanıcı erişimi\r\n-Supervisor izleme ekranı\r\n-Supervisor anlık görüşme dinleme\r\n-Kullanıcılar için durum ekranları\r\n-Call Center Raporları (Trafik, servis seviyesi, kullanıcı, kategori raporları)\r\n-Dış arama raporları\r\n-Konferans Odası\r\n-Görüşme Kaydetme\r\n-WEB Tabanlı Yönetim ve Kullanıcı Ekranları\r\n-PBX Entegrasyon\r\n- 100 dahili kullanıcı lisansı\r\n