Regex

    Bostancı No.32 (Kadıköy / İstanbul / Türkiye)
    090-216-3729400 -- 090-530-2806262
    erdi (Satış Müdürü)

    Cagrı Merkezi Yazılımı

    Ürün Hakkında

    Gelen aramalar (Inbound) için;
    Arayan kişinin telefonu, adı, soyadı, adresi ve notları görünür.
    Arayan kişinin önceki aramaları sonuşları ile beraber görüntülenir (satış, randevu vb…)
    Arama için sonuç girilebilir (satış, randevu vb…)
    Konuşma süresi görülebilir.
    Her arama için sonuçlar haricinde notlar alınabilir. Bu notlar daha sonra satış ve arama raporlarında görülebilir.
    Kişinin hangi menüden ya da tanımlı kampanyadan geldiği görünür.
    Operatör bu bilgileri görerek telefonu açar ve müşteriye doğrudan ismi ile hitap eder. Böylece hem operatör kiminle konuştuğunu bilerek telefonu açer hemde müşteri kendisinin tanındığını bilerek güveni artar.
    Operatör kendisinin yaptığı eski aramaları görebilir, parolasını değiştirebilir, mola isteğinde bulunabilir ya da aramayı transfer edebilir.
    İstenirse arama sırasında karşı taraf beklemeye alınabilir (mute) ya da bekleme müziği dinletilebilir (hold).
    Operatör aynı gün için aldığı randevuları görebilir.
    Gerektiğinde gelen aramalar kapatılabilir. Böylece operatör yalnızca dış arama yapabilir.Bir düğmeye basılarak manuel olarak yeni müşteri çekilebilir. Bu müşteriler daha önceden yönetici (supervisor) tarafından sisteme eklenmiş ve operatöre atanmış verilerden seçilir.
    Eğer manuel değil IVR (autodialer) araması olarak müşterilerin aranmasını ve açanların operatörlere bağlanmasını istiyorsanız IVR modülümüzü inceleyiniz.
    Arama sonucu girilebilir (satış, randevu vb…)

    Tümünü göster
    Regex
    Bostancı No.32 (Kadıköy / İstanbul / Türkiye)
    090-216-3729400 / 090-530-2806262
    e-Sirket.com bir nette interactive projesidir Hata bildir